Hazırda rəqəmsal transformasiya müəssisələrin ümumi konsensusuna çevrilib, lakin sonsuz rəqəmsal texnologiya ilə qarşılaşdıqda, texnologiyanın müəssisənin biznes səhnəsində ən böyük faydasını necə təmin etmək bir çox müəssisənin üzləşdiyi tapmaca və çətinlikdir. Bu baxımdan, bu yaxınlarda keçirilən 2020-ci il Schneider Electric İnnovasiya Zirvəsi zamanı müxbir Schneider Electric şirkətinin vitse-prezidenti və Çindəki rəqəmsal xidmət biznesinin rəhbəri Zhang Lei ilə müsahibə aparıb.

Zhang Lei (soldan birinci) “birgə innovasiya və rəqəmsal texnologiyaların gücləndirilməsi” mövzusunda dəyirmi masa forumunda

Çjan Ley bildirib ki, rəqəmsal transformasiya prosesində müəssisələr tez-tez üç əsas çətinliklə üzləşirlər. Birincisi, bir çox müəssisə rəqəmsal transformasiya prosesində yüksək səviyyəli dizayndan məhrumdur, niyə rəqəmsallaşdırma aparacaqlarını bilmir və müəssisənin fəaliyyəti üçün rəqəmsallaşdırmanın real əhəmiyyəti barədə tam düşünmür. İkincisi, bir çox müəssisə məlumatları biznes ssenariləri ilə birləşdirmir və təhlil imkanlarını yaratmır ki, bu da məlumatların qərar qəbuletməni dəstəkləyən məlumata çevrilməsinə mane olur. Üçüncüsü, rəqəmsal transformasiya prosesinin həm də təşkilati dəyişiklik prosesi olduğu faktını nəzərə almır.

Zhang Lei hesab edir ki, rəqəmsal transformasiyada müəssisələrin qarışıqlığını həll etmək üçün rəqəmsal texnologiya və qabiliyyətlə yanaşı, tam dövrəli və təkmilləşdirilmiş rəqəmsal xidmətlərə də ehtiyac var.

Rəqəmsal xidmətin baş müəssisəsi olaraq, Schneider Electric-in rəqəmsal xidməti əsasən dörd səviyyəyə malikdir. Birincisi, müştərilərə nəyə ehtiyac duyduqlarını və müəssisə biznesində hansı problemlərin mövcud olduğunu anlamağa kömək edən məsləhət xidmətidir. İkincisi, məhsul planlaşdırma xidmətləridir. Bu xidmətdə Schneider Electric, xidmət məzmununu planlaşdırmaq, hansı həllin ən uyğun, ən effektiv və ən dayanıqlı olduğunu müəyyən etmək, müştərilərə mümkün və optimal texniki həlləri seçməyə kömək etmək, sınaq və səhv dövrünü qısaltmaq və lazımsız investisiyaları azaltmaq üçün müştərilərlə işləyəcək. Üçüncüsü, müştərilərə problemləri təhlil etməyə kömək etmək üçün Schneider elektrik sənayesi mütəxəssislərinin peşəkar biliklərindən, müştəri məlumatları ilə birlikdə məlumat təhlili vasitəsilə istifadə edən məlumatların təhlili qabiliyyəti xidmətidir. Dördüncüsü, yerində xidmətdir. Məsələn, avadanlıqları uzunmüddətli istismar üçün yaxşı vəziyyətdə saxlamaq üçün qapıdan qapıya quraşdırma, ayıklama və digər xidmətlər təqdim edin.

Yerində xidmətə gəldikdə, Zhang Lei hesab edir ki, xidmət təminatçıları müştərilərə problemlərin həllində həqiqətən kömək etmək üçün müştərinin saytına daxil olmalı və sahədə istifadə olunan məhsulların xüsusiyyətləri, enerji strukturu və istehsal prosesi kimi bütün problemləri yerində öyrənməlidirlər. Hamısı problemləri anlamalı, mənimsəməli, tapmalı və həll etməlidir.

Müəssisələrə rəqəmsal transformasiyanı həyata keçirməyə kömək etmək prosesində xidmət təminatçıları həm texnologiya, həm də biznes ssenarilərini dərindən başa düşməlidirlər. Bu məqsədlə xidmət təminatçıları təşkilati struktur, biznes modeli və kadr hazırlığı sahəsində çox çalışmalıdırlar.

“Schneider Electric şirkətinin təşkilati sistemində biz həmişə inteqrasiya prinsipini müdafiə edirik və gücləndiririk. İstənilən memarlıq dizaynını və texnoloji yeniliyi nəzərdən keçirərkən müxtəlif biznes şöbələrini birlikdə nəzərdən keçiririk”, - deyə Çjan bildirib. Bütün ssenariləri nəzərə alaraq ümumi bir çərçivə yaratmaq üçün müxtəlif biznes və məhsul xətlərini bir araya gətiririk. Bundan əlavə, hər kəsi rəqəmsal istedadlara çevirmək ümidi ilə insanların yetişdirilməsinə də böyük əhəmiyyət veririk. Proqram təminatı və aparat təminatı ilə məşğul olan həmkarlarımızı rəqəmsal düşüncəyə sahib olmağa təşviq edirik. Təlimlərimiz, məhsul izahatımız və hətta birlikdə müştəri saytına getməyimizlə rəqəmsal sahədəki müştərilərin ehtiyaclarını və mövcud məhsullarımızla necə birləşdiriləcəyini başa düşə bilərik. Bir-birimizə ilham verə və inteqrasiya edə bilərik.。”

Zhang Lei bildirib ki, müəssisələrin rəqəmsal transformasiyası prosesində fayda və xərclər arasında balansa necə nail olmaq vacib məsələdir. Rəqəmsal xidmət qısamüddətli xidmət prosesi deyil, uzunmüddətli bir prosesdir. Bu, avadanlığın beş ildən on ilə qədər olan bütün həyat dövrü ilə əlaqədardır.

“Bu ölçüdən baxdıqda, ilk ildə müəyyən investisiyalar olsa da, faydalar tədricən bütün davamlı əməliyyat prosesində özünü göstərəcək. Bundan əlavə, birbaşa faydalarla yanaşı, müştərilər bir çox başqa faydalar da tapacaqlar. Məsələn, onlar səhmdar bizneslərini tədricən artan biznesə çevirmək üçün yeni bir biznes modelini araşdıra bilərlər. Biz bu vəziyyəti bir çox tərəfdaşla əməkdaşlıq etdikdən sonra aşkar etdik”, - deyə Zhang Lei bildirib. (bu məqalə iqtisadi gündəlikdən seçilib, müxbir Yuan Yonq)