Hal-hazırda, rəqəmsal transformasiya müəssisələrin konsensusuna çevrilmişdir, lakin sonsuz rəqəmsal texnologiya ilə üzləşən texnologiyanın müəssisənin biznes səhnəsində ən böyük faydasını necə yerinə yetirmək bir çox müəssisənin qarşılaşdığı tapmaca və problemdir. Bununla əlaqədar, bu yaxınlarda keçirilən 2020 Schneider Electric İnnovasiya Sammiti zamanı müxbir Schneider Electric-in vitse-prezidenti və Çində rəqəmsal xidmət biznesinin rəhbəri Zhang Lei ilə müsahibə aldı.

Zhang Lei (soldan birinci) “birgə innovasiya və rəqəmsal texnologiyanın gücləndirilməsi” dəyirmi masa forumunda

Zhang Lei bildirib ki, rəqəmsal transformasiya prosesində müəssisələr tez-tez üç əsas problemlə üzləşirlər. Birincisi, bir çox müəssisələr rəqəmsal transformasiya prosesində yüksək səviyyəli dizayndan məhrumdurlar, rəqəmsallaşdırmanı niyə etməli olduqlarını bilmirlər və müəssisənin fəaliyyəti üçün Rəqəmsallaşmanın real əhəmiyyəti barədə tam düşünmürlər. İkincisi, bir çox müəssisələr məlumatları biznes ssenariləri ilə birləşdirmir və təhlil imkanları yaratmır, bu da verilənlərin qərar qəbulunu dəstəkləyən informasiyaya çevrilməsinə imkan vermir. Üçüncüsü, rəqəmsal transformasiya prosesinin həm də təşkilati dəyişiklik prosesi olduğunu nəzərə almır.

Zhang Lei hesab edir ki, rəqəmsal transformasiyada müəssisələrin çaşqınlığını həll etmək üçün rəqəmsal texnologiya və qabiliyyətlə yanaşı, həm də tam dövriyyə və zərif rəqəmsal xidmətlərə ehtiyac var.

Rəqəmsal xidmətin baş müəssisəsi olan Schneider Electric-in rəqəmsal xidməti əsasən dörd səviyyədən ibarətdir. Birincisi, müştərilərə nəyə ehtiyac duyduqlarını və müəssisə biznesində hansı problemlərin mövcud olduğunu anlamağa kömək edən konsaltinq xidmətidir. İkincisi, məhsulun planlaşdırılması xidmətləridir. Bu xidmətdə Schneider Electric müştərilərlə xidmət məzmununu planlaşdırmaq, hansı həllin ən uyğun, ən effektiv və ən davamlı olduğunu müəyyən etmək, müştərilərə mümkün və optimal texniki həllər seçməkdə kömək etmək, sınaq və səhv dövrünü qısaltmaq və lazımsız investisiyaları azaltmaq üçün işləyəcək. Üçüncüsü, müştərilərə problemləri təhlil etməkdə kömək etmək üçün məlumatların təhlili vasitəsilə Schneider elektrik sənayesi mütəxəssislərinin peşəkar biliklərindən istifadə edən məlumatların təhlili bacarığı xidmətidir. Dördüncüsü, yerində xidmətdir. Məsələn, avadanlığı uzunmüddətli istismar üçün yaxşı vəziyyətdə saxlamaq üçün qapıdan qapıya quraşdırma, sazlama və digər xidmətlər göstərin.

Yerdə xidmətə gəldikdə, Zhang Lei hesab edir ki, xidmət təminatçıları müştərilərə problemləri həll etməkdə həqiqətən kömək etmək üçün müştərinin saytına getməli və sahədə istifadə olunan məhsulların xüsusiyyətləri, enerji strukturunun nə olduğu və istehsal prosesinin nə olduğu kimi saytda bütün problemləri öyrənməlidirlər. Onların hamısı anlamalı, mənimsəməli, problemləri tapmalı və həll etməlidir.

Müəssisələrə rəqəmsal transformasiyanı həyata keçirməyə kömək etmək prosesində xidmət təminatçıları həm texnologiya, həm də biznes ssenariləri haqqında güclü anlayışa malik olmalıdırlar. Bu məqsədlə xidmət təminatçıları təşkilati struktur, biznes modeli və kadr hazırlığı sahəsində çox çalışmalıdırlar.

"Schneider Electric-in təşkilati sistemində biz həmişə inteqrasiya prinsipini müdafiə edir və gücləndiririk. İstənilən arxitektura dizaynı və texnoloji yeniliyi nəzərdən keçirərkən biz müxtəlif biznes departamentlərini birlikdə nəzərdən keçiririk", - Zhang bildirib. Bütün ssenariləri nəzərə alaraq ümumi çərçivə yaratmaq üçün müxtəlif biznes və məhsul xətlərini birləşdirin. Bundan əlavə, hər kəsi rəqəmsal istedadlara çevirmək ümidi ilə insanların yetişdirilməsinə də böyük əhəmiyyət veririk. Proqram təminatı və aparat təminatı ilə məşğul olan həmkarlarımızı rəqəmsal düşüncəyə sahib olmağa təşviq edirik. Təlimimiz, məhsulun izahı və hətta müştəri saytına birlikdə getməklə biz rəqəmsal sahədə müştərilərin ehtiyaclarını və mövcud məhsullarımızla necə birləşəcəyimizi anlaya bilərik. Biz bir-birimizə ilham verə və inteqrasiya edə bilərik。”

Zhang Lei bildirib ki, müəssisənin rəqəmsal transformasiyası prosesində fayda və xərclər arasında tarazlığa necə nail olmaq vacib məsələdir. Rəqəmsal xidmət qısamüddətli xidmət prosesi deyil, uzunmüddətli bir prosesdir. Beş ildən on ilə qədər olan avadanlığın bütün həyat dövrü ilə əlaqədardır.

"Bu ölçüdən, ilk ildə müəyyən sərmayə qoyulsa da, faydalar tədricən bütün davamlı əməliyyat prosesində özünü göstərəcək. Bundan əlavə, müştərilər birbaşa üstünlüklərdən əlavə, bir çox başqa üstünlüklər də tapacaqlar. Məsələn, onlar səhm bizneslərini tədricən artan biznesə çevirmək üçün yeni biznes modelini araşdıra bilərlər. Biz bu vəziyyəti bir çox tərəfdaşla əməkdaşlıq etdikdən sonra tapdıq. "Çjan Leyi bildirib. (bu məqalə iqtisadi gündəlikdən seçilmişdir, müxbir Yuan Yong)